注文について

Q.注文方法について教えてください。

下記のステップに沿ってお手続きのほどお願いいたします。

STEP1：商品選択

ご購入希望の商品詳細ページにて、商品の購入数を指定し「カートに入れる」ボタンを押してください。
バリエーションがある商品は、バリエーションを選択し商品の購入数を指定して「カートに入れる」を押してください。

STEP2：ショッピングカート

「カートを見る」ボタンを押していただくと、現在のカート内に入っている商品一覧をご確認いただくことができます。お持ちのクーポンがございましたら、こちらの画面でご入力ください。お間違いがなければ「ご注文手続きへ」を押してください。

STEP3：ログイン・新規会員登録

会員登録がお済みのお客様は会員ID（メールアドレス）とパスワードにてログインをお願いします。 未登録のお客様は、新規会員登録かゲスト購入かをお選びいただけます。

STEP4：ご注文情報の登録

ご注文者様の情報をご登録ください。なお、会員登録済みのお客様は自動で入力が行われます。

STEP5：お支払い方法選択

お支払い方法は、クレジットカード払い、PayPay、AmazonPay、コンビニ支払いからお選びいただけます。 各お支払い方法の詳細につきましては、「お支払いについて」にてご確認くださいませ。

STEP6：お届け先のご確認

お届け先がご注文者様のご住所と異なる場合は「お届け先情報」を変更してください。

STEP7：ご注文内容確認〜お手続き完了

ご注文内容をご確認いただき、お間違いがなければ「注文内容確定ボタン」を押してください。
PayPay、AmazonPayをご利用の場合は遷移先にてお支払い手続きを完了させていただくようお願いいたします。この時にお支払い手続きが行われない場合には、ご注文が完了していないこととなり自動的にキャンセル処理となりますため、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文が完了しましたら、自動配信にて「注文確認メール」としてご注文情報をお送りいたします。
コンビニ決済をご選択の場合は、別のメールで「決済受付完了」のメールが届きますので、ご確認くださいませ。
なお、会員登録済の場合はマイページからもご注文情報をご確認いただくことができます。

Q.電話注文は可能ですか？

当店ではご注文方法はインターネットからのご注文のみとなり、お電話やFAXでのご注文はお受け付けしておりません。

Q.注文のキャンセルはできますか？

出荷準備開始前であれば、キャンセルをお受けしております。
キャンセル方法につきましては、会員登録の有無により異なりますため、下記をご確認ください。

【会員登録済み（クレジットカード支払い）のお客様の場合】
お支払い方法でクレジットカードをご選択いただいた方のみ、ご注文後1時間以内であれば、マイページの購入履歴よりキャンセル手続きをしていただくことが可能です。
1時間を経過しましたら、原則キャンセルはお受けしておりませんため、あらかじめご了承ください。

【会員未登録のお客様、会員登録済み（PayPay、AmazonPay、コンビニ支払い）のお客様の場合】
キャンセル理由を明記の上、当店までメールでお問い合わせください。

メールアドレス：koyomi-life@nkcalendar.co.jp

Q.メールが届きません

ご注文完了後、自動で確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。メールが届かない場合は、下記の理由が考えられます。

1. メールアドレスの誤入力
2. 迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合
「koyomi-life@nkcalendar.co.jp」よりメールをお送りしますので、「@nkcalendar.co.jp」のドメインを受信できるよう設定ください。
3. メールサーバーの不具合

その他の原因としまして、ご注文が完了していない可能性もございます。一度お問い合わせの程お願いいたします。

「お問い合わせ」はこちらから 　

Q.登録内容が文字化けしてしまうのですが

ご入力の際、機種依存文字を使用されると正しく登録されない場合がございます。機種依存文字は可能な限りご入力いただかないようお願いいたします。 文字化けにて登録されている場合、代わりの漢字での置き換えもしくはカタカナ・ひらがなでのご登録とさせていただく場合がございます。